<ins id="jvxjv"><noframes id="jvxjv"><cite id="jvxjv"></cite>
<ins id="jvxjv"><noframes id="jvxjv"><ins id="jvxjv"></ins>
<del id="jvxjv"><span id="jvxjv"><del id="jvxjv"></del></span></del>
 >  解決方案  >  智慧化  >  便民服務云平臺
智慧化

便民服務云平臺

在物聯網、大數據、云計算的飛速發展下,這些技術在民生領域的應用也滲透在老百姓衣食住行的方方面面。國家越來越重視便民服務網絡平臺的建設,希望以此帶動物聯網發展,使信息化成果更好的服務于普通百姓。

核心理念:

以服務資源整合與服務機構資源拉通為基礎,面向公眾提供便民服務

方案概述:

基于基礎信息終端(電話/手機/電腦)實現信息更加方便、規范、快捷的溝通,最終實現市民、企業間的供需對接服務,建立健全信息咨詢、供需對接、人才調配、標準制訂、資質認證、服務監督等功能。

方案價值:

1. 標準化:從業人員按規程培訓,培訓流程有章可循,提高了服務員的職業素質、專業技能和服務水平;家政服務全流程管理,層層保障服務質量,系統包含智能撮合、簽訂電子合同、電話回訪、服務評價等方面加強了服務流程管理;呼叫中心統一派單,使家政服務企業根據市場環境優勝劣汰,促進了家政服務規范化。

2. 便利化:智能撮合為用戶找到最優的服務員,為服務員找到最合適的用戶,雙向高效選擇;業務員不用再重復的查找紙質記錄;服務互動只需動動拇指,服務開始和結束都通過 客戶端軟件或者短信及時通知用戶,使得數據、訂單的流轉更為高效;遠程教學就可進行培訓,大大降低培訓成本,解決從業人員跨地區、時間不合適等問題,提高 了學員的學習效率。

3. 可跟蹤可考核:星級管理使服務員有歸屬感,根據用戶評價、培訓考核成績、職業資格證書等情況進行綜合評定,為服務員執業生涯進行規劃;服務客戶端讓用戶對工作細節一目了然,工作結束后用戶對服務業進行360度服務評價;服務前后的工單跟蹤,對服務過程中發生的用戶投訴、服務評價進行一一記錄,使得服務前后可追溯。

4. 個性化:養老服務專門針對老年人定制,呼叫中心老人可以進行家庭護理、話費代繳等服務的訂購,極大方便老人日常生活;家政數據挖掘讓需求主動找你,針對特殊服務人群進行個性化定制,提供老年人、殘疾人專用商品銷售和相關信息的推送;家政服務前后有了工作依據,執行有了標準,服務員進行定點簽到,使得家政服務達到精細化管理。

頁腳區
 中創軟件微信號
地址:
山東省濟南市千佛山東路41-1號
郵編:
250014
郵箱:
contact@cvicse.com
電話:
400-618-6180(業務)
 
 

中創軟件工程股份有限公司版權所有   1991-2019      魯ICP備05035133號-1

青青草国产